Opći uvjeti web mjesta za internetsku kupnju www.zdravoogrevanje.si sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti potrošača od nepoštenih poslovnih praksi (ZVPNPP) i Zakonom o elektroničkoj trgovini na tržištu (ZEPT) i međunarodnim kodeksima za e-trgovinu s preporukama GZS-a. Internetska trgovina www.zdravoogrevanje.si informacijski je sustav namijenjen prezentaciji i prodaji proizvoda korisniku. Njime upravlja tvrtka Gatom doo upisana u registar. | Groharjeva 18 | SI – 1240 Kamnik. Tvrtka je obveznik PDV-a. Korisnik je osoba koja koristi naš sustav, odnosno kupac u internetskoj trgovini.

 

Dostupnost informacija

Ponuditelj se obvezuje da će kupcu uvijek pružiti sljedeće podatke: a) identitet tvrtke (naziv tvrtke i sjedište, matični broj), b) adrese za kontakt koje omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon), c) bitne karakteristike robe ili usluge (uključujući prodajne usluge i jamstva), d) dostupnost proizvoda (bilo koji proizvod ili usluga ponuđena na web mjestu trebala bi biti dostupna u razumnom roku), e) uvjeti isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i vrijeme isporuke), f) sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno postavljene i mora se jasno pokazati uključuju li već poreze i troškove prijevoza, g) način plaćanja i isporuke, h) vremensku valjanost ponude, i) rok u kojem je još uvijek moguće povući iz ugovora i uvjeta za odustajanje; u Dodatku,

 

Načini plaćanja

Na web mjestu za internetsku kupnju www.zdravoogrevanje.si davatelj omogućuje sljedeće načine plaćanja: – plaćanje na bankovni račun tvrtke (predračun). Ponuditelj izdaje predračun i prosljeđuje ga na e-mail kupca. Narudžba se pohranjuje u elektroničkom obliku na poslužitelju davatelja www.zdravoogrevanje.si.

Plaćanje je moguće i pouzećem.

 

Cijene

Sve cijene ne uključuju PDV i izražene su u eurima (€). Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i nemaju unaprijed zadanu valjanost. Pridržavamo pravo svakodnevne promjene cijena, osim ako nije drugačije naznačeno (primjer promocija i posebnih popusta).

 

Proces kupnje, plaćanja i prihvata robe

Kupac odabire artikl i dodaje ga u košaricu klikom na košaru. Prije narudžbe pregledajte sadržaj košarice, unesite ispravke (izbrišite stavke) i potvrdite narudžbu klikom na Go to checkout. Otvorit će se prozor u koji će se unijeti podaci potrebni za dostupnost robe. Nakon potvrde kupnje (uz suglasnost – uvjeti poslovanja), korisnik putem web stranice dobiva poruku da je prihvaćena njegova narudžba u internetskoj trgovini www.zdravoogrevanje.si. Uz poruku ćete na svoju e-adresu dobiti potvrdu da je narudžba poslana. Nakon primitka narudžbe (najkasnije u roku od tri dana) www.zdravoogrevanje.si. (u daljnjem tekstu davatelj), provjerava dostupnost i potvrđuje narudžbu te pošiljku šalje primatelju u najkraćem mogućem roku. Ili, s dobrim razlogom, ako se dogodi problem s opskrbom i obavijesti kupca putem e-pošte ili telefona. Davatelj zadržava pravo nazvati kupca na njegov kontakt telefon ako je potrebno. Plaćanje narudžbe vrši se predračunom ili pouzećem. Naručena roba poslana je poštom. Cijene navedene na web mjestu ne uključuju poštarinu. Ako se svi naručeni artikli ne isporučuju u jednoj pošiljci, troškove naknadne isporuke snosi davatelj usluge.

Povijest narudžbi ili ugovor je uvijek dostupan potrošaču – potrošač zahtjev šalje na našu e-adresu.

 

Pravo povlačenja, povrata robe

Kupac može vratiti kupljenu robu u sjedište tvrtke u roku od 14 dana od primitka ili nas obavijestiti e-poštom u roku od 14 dana od primitka robe, bez potrebe da navodi razlog svoje odluke. Vraćeni proizvodi moraju biti neoštećeni, neiskorišteni i u originalnom pakiranju.

Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje vrijednosti rezultat ponašanja koje nije nužno neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe. Također se mora priložiti kopija računa. Kupoprodajna cijena se vraća ili se kupljena roba zamjenjuje odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Ponuditelj može zadržati povrat primljenih uplata do primitka vraćene robe ili dok kupac ne dostavi dokaz da je roba poslana natrag. Kupac (potrošač) u vezi s odustajanjem od ugovora pokriva samo troškove povrata robe. Kupnja se vraća na račun kupca, što kupac mora navesti prilikom vraćanja.

Troškovi dostave povrata robe plaćaju se dostavnoj službi prema njihovom cjeniku. U slučaju da se proizvod ne može vratiti poštom, može se dostaviti u sjedište tvrtke bez dodatnih troškova.

 

Jamstveni

predmeti imaju jamstvo ako je navedeno na jamstvenoj kartici. Jamstvo vrijedi u skladu s uputama na jamstvenom listu i nakon podnošenja računa. Većina stavki u našoj ponudi ima jamstvo. Ako se uz proizvod isporučuje jamstveni list, jamstvo možete zatražiti izravno od dobavljača www.zdravoogrevanje.si.

Tvrtka GATOM doo ne preuzima nikakvu odgovornost za materijalnu ili nematerijalnu štetu nastalu nepravilnom ugradnjom.

 

Dostava / rok isporuke

Naručena roba koja je na zalihi dostavlja se u roku od 2-7 radnih dana nakon primitka narudžbe, osim u slučaju više sile. Za proizvode koje nemamo na zalihi, rok isporuke je do 15 radnih dana nakon primitka narudžbe. U slučaju dužeg vremena isporuke, obavijestit ćemo vas o vremenu isporuke e-poštom ili telefonom.

 

Dostava

Roba naručena na web mjestu za internetsku kupnju dostavlja se s ugovornim partnerom GLS ili bilo kojom drugom dostavnom tvrtkom ako kupac to želi. U slučaju da je roba oštećena tijekom transporta, obratite se dobavljaču koji će problem otkloniti u najkraćem mogućem roku kako biste dobili besprijekoran proizvod. Troškovi dostave: Ako je kupnja vrijedna više od 100,00 €, davatelj pokriva nastale troškove isporuke (do ukupne težine max. 30 kg), a za sve ostale kupnje manje od 100,00 €, troškovi dostave su prema važećem cjeniku.

Cijena dostave Cijena isporuke je 4 € za proizvode manje od 5 kg. Proizvodi teži od 5 kg do 15 kg, cijena dostave je 5 €.

Za kupnju iznad 100,00 EUR dostava je besplatna.

Dostavu paketa vrši GLS ili druga dostavna služba.

Cijene vrijede za dostavu pošiljki na teritoriju Republike Slovenije.

 

Odgovornost za materijalne pogreške

Zakon o zaštiti potrošača (ZvPot) propisuje da prodavatelj mora robu dostaviti potrošaču u skladu s ugovorom. Prodavatelj odgovara za materijalne pogreške u njegovom ispunjenju.

 

Kvar je materijalni (članak 37. ZvPot-a):

1. ako stvar nema svojstva potrebna za njezinu normalnu uporabu ili za stavljanje u promet;
2. ako stvar nema svojstva potrebna za posebnu uporabu za koju je kupac kupuje, ali koja

su prodavaču bila poznata ili su mu trebala biti poznata;

3. ako stvar nema svojstva i svojstva koja su izričito ili prešutno dogovorena ili propisana;
4. ako je prodavatelj isporučio stvar koja se ne podudara s uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model prikazan samo

u svrhu obavijesti.

Prikladnost robe za uobičajenu uporabu procjenjuje se u svjetlu normalne robe iste vrste i uzimajući u obzir izjave prodavatelja o karakteristikama robe koje daje prodavač ili proizvođač, posebno oglašavanjem, prezentacijom proizvoda ili naznakama na samoj robi. Odredbe zakona kojim se uređuju obveze primjenjivat će se na odgovornost za materijalne pogreške, osim ako ovim zakonom nije drugačije određeno.

Potrošač, koji je ispravno obavijestio prodavatelja o nedostatku, ima pravo zahtijevati od prodavatelja da:

• otkloni nedostatak na robi ili
• vrati dio plaćenog iznosa proporcionalno nedostatku ili
• zamijeni neispravnu robu novom besprijekornom robom ili
• vrati plaćeni iznos.

Pravo na utvrđivanje materijalnih pogrešaka detaljnije je regulirano Zakonom o zaštiti potrošača (ZvPot)

 

Pravo na privatnost

Davatelj se obvezuje trajno štititi sve osobne podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (Službeni glasnik Republike Slovenije br. 86/2004), Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEK, Službeni glasnik Republike Slovenije, br. 43 / 2004.). Svi podaci dobiveni s web stranice www.zdravoogrevanje.si, služit će isključivo za slanje informativnog materijala, ponuda, računa i ostalih potrebnih komunikacija. Zaštita podataka: Davatelj se obvezuje trajno zaštititi sve osobne podatke. Podaci korisnika našeg internetskog mjesta za kupnju ni u kojem slučaju neće se proslijediti trećoj strani.

 

Prigovori i sporovi

Davatelj se pridržava važećeg zakonodavstva o zaštiti potrošača. Prigovori i prigovori mogu se poslati e-poštom na info@zdravoogrevanje.si ili redovnom poštom na adresu: Gatom doo | Groharjeva 18 | SI – 1240 Kamnik. Ponuditelj mora potvrditi primitak žalbe u roku od pet dana, obavijestiti korisnika koliko će vremena trebati za njezinu obradu i informirati ga o tijeku postupka. Davatelj čini sve napore kako bi sve sporove riješio sporazumno.

Platforma za rješavanje sporova : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=EN

Datum zadnjeg ažuriranja općih uvjeta: 27.01.2020